En SOLVIONIS, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta política describe claramente las condiciones, plazos y procedimientos para solicitar devoluciones o reembolsos en solvionis.quest.
SOLVIONIS opera bajo principios de transparencia, equidad y cumplimiento normativo. Evaluamos cada solicitud de manera objetiva y dentro de los marcos legales aplicables.
Todas las solicitudes se revisan individualmente para garantizar decisiones equilibradas y fundamentadas.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en condiciones específicas del servicio.
El servicio debe no haberse utilizado sustancialmente. No se aceptarán solicitudes si el beneficio principal ya ha sido entregado o consumido.
Envía un correo a nuestro equipo indicando número de pedido, motivo detallado y comprobante de pago. Recibirás confirmación en un plazo de 48 horas hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
No se otorgarán reembolsos en casos de uso indebido, incumplimiento de términos, servicios personalizados ya ejecutados o promociones especiales no reembolsables.
SOLVIONIS podrá solicitar información adicional para completar la evaluación. La decisión final será comunicada por escrito.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos.
En SOLVIONIS trabajamos para mantener relaciones comerciales basadas en confianza, responsabilidad y claridad. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del servicio antes de realizar cualquier compra.
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